Lær af dine kunder

Waarom Trustpilot misschien wel het ideale reviewplatform is

Saturday, September 22, 2018

Het juiste reviewplatform vinden kan een flinke uitdaging zijn. Om die reden tonen we je welke aspecten belangrijk zijn en waar je op moet letten. Afhankelijk van je doelen, is Trustpilot misschien wel de juiste keuze voor jouw bedrijf. Lees snel verder en kom erachter of ons reviewplatform aansluit op jouw ambities.

trustpilot bizweb frontpage screenshot dk 800x520

De belangrijkste eigenschappen

Elk reviewplatform heeft z’n voor- en nadelen. Voordat je je zoektocht start, is het belangrijk om te bepalen waar de prioriteiten van je bedrijf liggen.

Waarom heb je een reviewplatform nodig?

Veel bedrijven wereldwijd verzamelen Trustpilot-reviews, voor een veelheid aan redenen. Ongeacht hun uitdagingen, vinden we altijd een manier om ze te helpen. Enkele van de meest voorkomende doelen waarmee bedrijven bij ons aankloppen zijn:

  • Het verbeteren van de online reputatie.
  • Een manier om klantfeedback te verzamelen.
  • Het verbeteren van de SEO, traffic en sales.
  • Rechtstreeks kunnen communiceren met klanten.
  • Een manier om hun bedrijf op een klantgerichte manier te verbeteren.
  • Een manier om user-generated content toe te passen voor marketingdoeleinden.

Als jouw bedrijf op zoek is naar manieren om de reputatie, vindbaarheid, conversie en het klantcontact te verbeteren, dan is het tijd om met een reviewplatform in zee te gaan.

request a trustpilot demo

Stel jezelf de juiste vragen

Zodra je de conclusie hebt getrokken dat een reviewplatform jouw bedrijf verder gaat helpen, is het belangrijk om de antwoorden op de volgende vragen te achterhalen:

Is het reviewplatform een Google reviewpartner?

Zo niet, dan kom je niet in aanmerking voor Google Seller-ratings (de gouden sterren die zichtbaar zijn in de betaalde advertenties binnen Google).

Arc'teryx Google Seller Ratings examples

Google Seller Ratings show up on Arc'teryx's Google AdWords

Google Seller-ratings verhogen de click-through-rates van advertenties gemiddeld met 10%. Zonder deze sterrenscores loop je dus veel potentiële traffic en conversies mis.

Betreft het een open reviewplatform?

Open platforms stellen alle klanten in staat om over ieder bedrijf een review te schrijven. Gesloten platforms laten consumenten enkel een bedrijf beoordelen, op basis van een uitnodiging. Hier komen twee problemen bij kijken:

  • Een gesloten platform is veel minder transparant en geeft consumenten geen accuraat beeld van de daadwerkelijke bedrijfsreputatie. Als jouw bedrijf kampt met problemen op het gebied van vertrouwen en reputatie, dan gaat een gesloten platform je niet verder helpen.
  • Met een gesloten platform kunnen consumenten je reviews niet vinden wanneer ze naar je bedrijf en producten zoeken. Een open platform daarentegen, draagt juist bij aan de vindbaarheid van je bedrijf in zoekmachines.

Hoe eenvoudig is het om reviews te verzamelen?

Het verzamelen van reviews kan een flinke klus zijn. Wanneer het platform dat je voor ogen hebt het er niet eenvoudiger op maakt, kun je beter verder kijken. Het juiste platform beschikt over de mogelijkheid om reviews op automatische wijze te verzamelen.

Staat de software je toe om je reviews op meerdere kanalen weer te geven?

Wat is het nut van reviews verzamelen als je de ontvangen feedback niet met de wereld kan delen? Een goed reviewplatform biedt je de mogelijkheid om je feedback op eenvoudige wijze toe te passen op je website, in je e-mails, social media en offline marketing.

Welke integraties zijn er beschikbaar?

Het juiste reviewplatform bezorgt je niet meer arbeid, maar neemt juist werk uit handen. Kies voor een bedrijf dat naadloos aansluit op je e-commerce- en social media-platforms.

Worden je reviews getoond als ‘schema-markup’?

Schema-markup is een technische taal waarmee websites voor SEO-doeleinden direct met Google communiceren. Reviews die als schema-markup worden weergegeven kunnen zorgen voor Rich Snippet-sterren. Dit zijn de gouden sterren die zichtbaar zijn in de organische zoekresultaten van Google, die doorgaans voor een toename in traffic zorgen.

LensDirect rich snippets SERP

Rich snippet stars on LensDirect’s google search result led to a 45% click-through rate increase

Als een reviewplatform je niet kan helpen met Rich Snippet-sterren, zoek dan vooral verder.

sirkin research

Kun je reageren op reviews?

De mogelijkheid om te kunnen reageren op ontvangen reviews mag zeker niet ontbreken. Op deze manier kun je situaties ophelderen, vragen beantwoorden en kleine brandjes direct blussen. En door in het openbaar met je klanten in contact te treden, zullen andere consumenten die onderzoek doen naar je bedrijf, getuige zijn van je persoonlijke en directe benadering.

Waarom Trustpilot de juiste keuze is

"Trustpilot is voor ons bedrijf een absolute game-changer geweest. Niet alleen is onze reputatie aanzienlijk verbeterd, wat cruciaal is in de juwelenindustrie, ook hebben de diverse Trustpilot-tools en functies ervoor gezorgd dat we over gouden sterren beschikken in de zoekresultaten van Google. Dit heeft geleid tot een verbeterde zichtbaarheid, meer traffic en een hogere conversie. De feedback van onze klanten heeft bovendien geleid tot waardevolle inzichten die hebben bijgedragen aan de ontwikkeling en kwaliteit van ons online shopping platform." - Leon Rbibo, President, The Pearl Source

Laten we het makkelijk voor je maken: Trustpilot is het reviewplatform waar je naar op zoek bent. Bij deze enkele voordelen op een rijtje:

  • Trustpilot is een officiële Google reviewpartner, waardoor Google Seller-ratings binnen handbereik liggen.
  • We zijn een open reviewplatform dat beschikt over 40 miljoen reviews over ruim 200.000 verschillende bedrijven.
  • We beschikken over diverse methodes voor het verzamelen van reviews, zodat je zelf kunt kiezen voor een aanpak die het beste bij je bedrijf past.
  • Onze volledige aanpasbare TrustBoxen (review-widgets) bevatten verschillende opties en formaten, voor het tonen van ontvangen feedback op al je digitale marketingkanalen.
  • Kun je het voorbeeld van LensDirect nog voor de geest halen? Zij verbeterden hun traffic met behulp van Trustpilots ‘Carousel TrustBox’. Al onze TrustBoxen zijn voorzien van schema-markup, waarmee je op een eenvoudige manier Rich Snippet-sterren kunt krijgen.
  • Ons platform biedt je de vrijheid om op eenvoudige wijze op ontvangen reviews te reageren, en beschikt over integraties voor alle grote e-commerceplatforms.

Investeer in vertrouwen, ontvang mooie reviews, verhoog de conversie en verbeter je vindbaarheid in Google. Vraag hieronder een gratis demo aan en kom erachter hoe Trustpilot kan bijdragen aan het succes van jouw bedrijf.

request a Trustpilot demo
Del

Lignende artikler