Dine anmeldelser er med garanti skrevet af virkelige kunder
Kontakt os, hvis du ser en anmeldelse, som du mener er i strid med vores retningslinjer, så undersøger vi sagen.
Vidste du, at:
Alle kan bruge Trustpilots rapporteringsværktøjer til at rapportere anmeldelser, der bør undersøges nærmere.
Rapportér falske anmeldelser
Nultolerance-politik over for falske anmeldelser
Både forbrugere og virksomheder kan rapportere anmeldelser på Trustpilot, hvis de mener, de er i strid med vores retningslinjer. Så undersøger vi, om der er tale om misbrug af vores platform.
Åbenhed omkring rapportering
Styrk tilliden til din virksomhed
Ved at skabe åbenhed omkring rapportering får du indsigt i, hvilke anmeldelser der bliver rapporteret og fjernet, så dine anmeldelser er reelle.
Funktionen 'Find bruger'
Få vished om at dine anmeldelser er skrevet af rigtige kunder
Er der en bruger, du ikke kan genkende? Med vores Find bruger-funktion kan du komme i kontakt med brugeren og spørge efter flere oplysninger om vedkommendes oplevelse samt identificere eller løse problemer.
Anmod om et referencenummer
Forbind anmeldelser med ordrer
Det kan være svært at genkende en specifik oplevelse ved at læse en anmeldelse. Derfor kan virksomhederne anmode brugerne om at inkludere deres ordre- eller referencenummer i deres anmeldelser, så de nemmere kan bekræfte deres oplevelser og svare på deres feedback.
“En åben dialog vil sige ingen censur og ingen forsinkelser. Trustpilot er en åben platform for alle, da vi mener, det giver det mest ærlige og repræsentative billede af en virksomheds kundeservice.”
Ausra Mazutaviciene, Director of Privacy
Dette kan være noget for dig
Besvar anmeldelser
Svar dine kunder for at takke dem, løse problemer og vise, at du sætter pris på dem. Trustpilot gør det nemt for dig at holde styr på alle dine anmeldelser med notifikationer og smarte integrationer.
Anmeldelsesinvitationer
Gør det enkelt for dine kunder at komme med feedback ved hjælp af automatiserede invitationsmails og påmindelser, der fører til masser af nye anmeldelser af din virksomhed.
Indsigt fra anmeldelser
Få adgang til dybere kundeindsigt, og løft din forståelse af de vigtigste feedbacktendenser og kundernes sentiment.