Mange bryder sig ikke om negative anmeldelser, men de kan være meget brugbare for din virksomhed.
Den bedste måde at håndtere dårlig feedback på er at tage kritikken til efterretning og skabe konkrete og målbare forbedringer til gavn for både kunderne og din virksomhed. Det er her, online-anmeldelser kommer til sin fulde ret – for selv de dårlige anmeldelser kan bruges til noget godt, hvis du formår at skabe forbedringer.
Men at skændes med dine kunder online er en rigtig dårlig idé. Her er nogle eksempler, hvor kommunikationen gik helt galt …
Forfatter
Trustpilot
En af verdens førende anmeldelsesplatforme
Hver måned deler forbrugere mere end 2 millioner anmeldelser på Trustpilot, som hjælper andre til at finde gode virksomheder og træffe velinformerede købsbeslutninger. Trustpilot-stjernerne er mere end bare en bedømmelse. De fortæller, at dine kunder er tilfredse, og at de er vigtige for dig.
