Ændringer i e-mails til rapporterede anmeldelser

Hvad ændrer sig?

Vi går over til en mere struktureret tilgang for at give dig hurtigere og mere ensartede opdateringer. Du vil fortsat modtage en e-mail for de enkelte beslutninger vedrørende en anmeldelse, du rapporterer, men du kan ikke længere svare på disse e-mails.

I stedet for at svare på en e-mail kan du trykke på direkte links i meddelelsen for at tage det specifikke næste trin, du har brug for, herunder et link til at anfægte vores beslutning.

Sådan anfægter du en beslutning

Hvis du mener, at vi har begået en fejl, vil vi gerne høre fra dig. Det gør du ved at følge disse trin:

• Åbn e-mailen med beslutningen, du har modtaget.

• Klik på 'Anfægt vores beslutning'. 

• Forklar, hvorfor du mener, at beslutningen er forkert, og vedhæft uddybende dokumenter.

Din anfægtelse vil blive gennemgået af vores team af eksperter. De gennemgår omhyggeligt sagen sammen med de oplysninger, du indsender, og holder dig informeret om forløbet.