Det er ingen hemmelighed, at det kan være svært at finde gode herresko, når man bruger størrelse 47.
Derfor besluttede den svenske detailhandler, Grand Shoes, sig for at specialisere sig i mode- og sportssko i store størrelser. Virksomhedens dedikation til kundetilfredshed har hjulpet dem med at opnå en flot bedømmelse på 4.9/5 baseret på mere end 2.200 anmeldelser på Trustpilot (bemærk, at tallene er fra den 25. marts 2021).
Men hvordan gjorde de?
Grand Shoes tror på værdien i at give deres kunder højkvalitetsprodukter og den bedst mulige kundeoplevelse og kundeservice. Kundefeedback har hjulpet virksomheden med at opbygge deres omdømme fra bunden og hurtigt vinde nye kunders tillid.
Vores anmeldelseseksperter mødtes for nylig med Grand Shoes’ svenske team for at finde ud af, hvorfor de har valgt at bruge Trustpilot til at opbygge deres omdømme både i Sverige og i udlandet, og hvordan de får mest muligt ud af deres anmeldelser, så de fortsat kan vokse og forbedre sig.
Hør deres historie nedenfor, fortalt af Grand Shoes’ founder og CEO, Fredrik Hammarqvist.
